#7: O Guia no Storytelling
E a importância das Marcas assumirem esse papel
Salve, Escriters!
Outra edição da nossa pequena mini-série de Storytelling e Branding:
O Problema.
O Guia. ⬅️ (Você está aqui).
O Plano.
Bora lá?
👤 Primeira Pessoa: Tema central da Newsletter
Nossas vidas são feitas de atos, de capítulos.
Nós nos lembramos com facilidade de períodos específicos onde enfrentamos um desafio e/ou passamos por uma transformação de algum tipo. Se fomos sortudos o bastante, algo ou alguém nos ajudou a passar por isso.
No storytelling, essa figura auxiliadora se chama Guia.
O Guia é a luz no fim do túnel, a pessoa que faz o personagem ter esperança de que os seus problemas e obstáculos podem ser resolvidos de alguma forma.
No Marketing, é aquela Marca que diz ao cliente: “Eu te entendo, e foi por você que criei isso aqui.”
O Guia também é alguém que já sabe tudo, porque já passou por tudo. Seu conhecimento e sua trajetória de vida não podem ser contestados.
Ou seja: O Guia não pode ser imperfeito nem passar por “perrengues”, porque se não ele toma o lugar de protagonismo do herói.
O Guia serve pra mostrar como o herói (ainda) é fraco em sua pequenice.
Como reconhecemos um Guia?
Ao conhecermos um Guia pela primeira vez, duas perguntas nos vêm, indiretamente, à cabeça:
Eu posso confiar nessa pessoa? (Empatia)
Na prática, esse Guia/Marca me transmite a segurança necessária pra eu compartilhar minhas vulnerabilidades? Será que ela entende o que eu estou passando, em vez de só tentar me oferecer algo (como um produto ou conselho)?
Eu posso respeitar essa pessoa? (Competência)
Nasce da demonstração de autoridade e da prova de que o Guia já trilhou aquele caminho escuro e sabe onde estão as armadilhas. É a certeza de que ele não está apenas apontando uma direção, mas sim entregando um mapa testado e aprovado.
Formas que uma Marca-Guia pode demonstrar empatia e competência:
→ Falar na linguagem do cliente;
→ Produzir conteúdos que não citem diretamente o produto, mas apenas abordem uma questão importante no universo do cliente;
→ Provas sociais, depoimentos em texto e vídeo, reviews;
→ Entender quais pautas secundárias faz sentido abordar ou não;
→ Mostrar preocupação e cuidado mesmo APÓS a compra de um produto, criando pontes para negócios futuros.
Saber que um Guia existe é o suficiente pra tomarmos uma ação?
Pra algumas pessoas, sim.
Mas o costume de qualquer ser humano é permanecer na inércia, ainda mais quando resolver o seu problema parece requerir bastante esforço.
Em casos assim, precisamos de um plano.
Te vejo na próxima edição!
Atenção aqui! É importante:
Eu sou a louca do E-book, caso você ainda não saiba.
🖊️ Sublinhados da Semana: Biblioteca de referências, conteúdos, ferramentas etc
Calendário de Conteúdo: IA da Conversion pra planejamento de Calendário de conteúdos de acordo com o endereço do site.
Esse post da Brenda Vitória aqui é ABSOLUTAMENTE PERFEITO se você tá buscando emprego.
Até mais.
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O gancho que cada edição usa para puxar a próxima é tão fluido e inteligente… Admiro muito a autora.