#5: Por que o cliente é o personagem principal de uma marca?
O óbvio também precisa ser dito!
Salve, queridos escriters!
Começa aqui uma mini-série com o que venho aprendendo recentemente sobre branding e storytelling.
Basicamente, vamos abordar:
. O personagem principal ⬅️ (Você está aqui)
. O Problema
. O guia
. O plano
E talvez umas coisinhas a mais. Bora lá?
👤 Primeira Pessoa: Tema central da Newsletter
Se você estuda Marketing, já viu isso aqui em algum lugar: a Hierarquia das Necessidades de Maslow (ou Pirâmide de Maslow).
Desenvolvida nos anos 1940, ela foi pensada pra representar as motivações humanas em diferentes níveis.
A lógica é simples: ninguém pensa em status, relacionamento amoroso ou Bobbie Goods quando tá com fome ou tem sua vida em risco. (Nada contra Bobbie Goods e o intuito aqui nem é levantarmos essas pautas apesar de importantes, tá?)
Ou seja, necessidades mais básicas (como comida, segurança e abrigo) precisam ser atendidas antes que a gente consiga buscar coisas como pertencimento, reconhecimento ou autorrealização.
No fim das contas, é o instinto de sobrevivência que dita a ordem das prioridades.
Apesar de a maioria de nós não precisar mais lidar com predadores ou perigos imediatos, nosso cérebro continua operando no mesmo modo de sobrevivência.
A gente continua analisando o ambiente - inclusive o digital - em busca de sinais que respondam, ainda que de forma sutil, ao mesmo instinto:
“Isso aqui me ajuda a viver melhor?”
“Me livra da ‘ameaça’ de não ser bonito o suficiente, rico o suficiente, interessante o suficiente?”
A pirâmide de Maslow tem suas ressalvas, é claro.
E talvez a gente não seja tão egoísta assim, a ponto de medir absolutamente tudo pelo que nos traz benefício ou alívio na hora.
Mas sejamos honestos: no fundo, a gente se importa muito com a nossa própria história.
É por isso que se uma marca quer vender pra gente, ela também precisa se importar.
E é assim que viramos o personagem principal.
Quando uma empresa diz que é “centrada no cliente”, mas só fala coisas como:
“Somos líderes no setor”;
“Temos a melhor tecnologia do mercado”;
“Nossa história começou há 20 anos com muito propósito…”
…ela tá, sem perceber, ocupando o lugar de protagonismo que deveria ser do cliente.
Essas informações podem até ter valor num pitch de vendas ou numa página Sobre.
Só que no primeiro contato, no momento em que a atenção ainda é frágil, o que passa pela cabeça de quem tá lendo é:
“E daí? Onde eu entro nessa história? O que isso tem a ver comigo?”
É importante entender aqui que definimos o personagem e o que ele quer: sobreviver a algo, mesmo que figurativamente falando ou ter uma necessidade atendida.
Mas como em todas as boas histórias do mundo, um herói não move a trama sozinho.
Ele precisa de contexto, de conflito, de tensão.
Precisa de um obstáculo que o tire do lugar.
Precisa, em outras palavras... de um Vilão. 😈
E é justamente aí que a próxima conversa começa.
Te vejo semana que vem?
🛖 Rabiscos da Tribo: Seção colaborativa com leitores
Quero tirar esse momentinho pra mostrar pra vocês algo que me emocionou real por aqui.
A Sophia de Andrade vem estudando com a gente nossos cursos de Escrita e contando um pouco da rotina e dos aprendizados dela lá no Linkedin.
Essa semana, ela nos deu um feedback maravilhoso, que foi o seguinte:
”A Aldeia tem sido, desde o começo do ano, a principal plataforma por onde venho aprimorando minhas hard skills de escrita. Minha jornada de estudos tem sido extremamente satisfatória e recompensadora, principalmente porque os certificados que obtive me abrigam muitas portas no mercado de trabalho.
Além disso, como redatora SEO, mesmo tendo vivência na área há um bom tempo, eu sentia falta de um documento comprovando meus conhecimentos técnicos e, graças a Aldeia, pude satisfazer este desejo de afirmação profissional.
Até agora, já completei os bootcamps de Copywriting, SEO e UX Writing.Atualmente, estou fazendo um curso avançado que engloba as 3 áreas, tendo a certeza de que, após finalizá-lo, a qualidade do meu trabalho será ainda melhor.(E, por puro hobby e curiosidade, os cursos de Escrita Criativa, Oratória e UX Research estão à minha espera para que eu não perca o hábito dos estudos).
Como uma profissional da escrita, me sinto cada vez mais completa e confiante nos resultados que consigo trazer para a empresa que trabalho atualmente, identificando oportunidades de aplicar os conhecimentos adquiridos nos cursos o dia inteiro.
Isso é possível porque as aulas são ministradas por profissionais bem-sucedidos que realmente atuam na área e vivem o dia a dia prático (mas mesmo as aulas teóricas são extremamente palpáveis).
Aprender sobre ferramentas, como utilizá-las, suas funcionalidades e insights estratégicos de como extrair o melhor de cada uma, mudaram totalmente a maneira como eu trabalho, tornando tudo mais fácil, ágil e estratégico.
A cada aula assistida, me sinto mais e mais segura com a minha especialização e profundidade das minhas entregas — meus textos nunca foram tão otimizados, escaneáveis, acessíveis, chamativos, úteis, persuasivos e completos.
Além de fornecer cursos e materiais de qualidade, a Aldeia também é uma empresa extremamente atenciosa e preocupada com seus alunos, disposta a ouvi-los e fornecer a melhor experiência de estudos possível.
E, para finalizar, é com muita satisfação que digo que conquistei resultados incríveis em SEO desde então, passando por 1ª posição no Google para uma keyword longtail, featured snippets, artigos referenciados por IAs (Gemini e Perplexity), além de conseguir trazer diversos resultados em tráfego, cliques, impressões e mais para o site…
Muito obrigada, Aldeia, por fazer parte da minha carreira e por agregar tanto no meu sucesso!”
Sério. 😭
Quem acompanha a gente por aqui e pela nossa Comu deve ter visto o nosso empenho em tentar melhorar sempre.
Nenhuma empresa é perfeita, mas levo comigo (como profissional e colaboradora) um dos nossos propósitos mais claros: fazer a diferença.
Obrigada, Sophia! E obrigada a todo leitor e aluno que nos acompanha por aqui. ❤️
Se você tem interesse nos nossos cursos, aproveita que tem cupom e promoção:
Por hoje é só, Escriters.
Até mais.
Oferecimento: Aldeia Academy e Thauane (oie! me adiciona no Linkedin)
Que honra ter aparecido na minha newsletter de escrita favorita! Muito obrigada por TUDO!